Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A LucraCRED é a controladora dos dados pessoais relacionados às contas, à operação do serviço e à relação com seus assinantes, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para dados de clientes e terceiros inseridos por um assinante, esse assinante determina as finalidades e atua como controlador; a LucraCRED atua como operadora para armazenar e processar esses registros conforme suas instruções e as necessidades de prestação do serviço.

2. Dados coletados e finalidades

• Conta: e-mail, credenciais de autenticação e identificador de usuário, para criar a conta, permitir acesso, recuperar senha e proteger a sessão.
• Clientes e contatos cadastrados: nome, CPF, nascimento, telefone, e-mail, endereço, profissão, renda, observações e contatos relacionados, para organizar os cadastros a pedido do assinante.
• Documentos e registros financeiros: arquivos de identificação, residência, renda, fotos, contratos, empréstimos, taxas, parcelas, recebimentos, referências e anexos, para executar a gestão financeira solicitada.
• Assinatura e preferências: identificadores de compra, situação e período da assinatura, preferências de alertas e modelos de cobrança, para administrar o acesso e personalizar a operação.
• Dados técnicos e de atendimento: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, registros de acesso, erros e mensagens de suporte quando enviadas, para funcionamento, diagnóstico, prevenção de fraude e atendimento.

Forneça somente informações necessárias e que você tenha autorização e base legal para tratar. A LucraCRED não solicita dados completos do cartão no cadastro do aplicativo; o processamento de pagamento é realizado pelo Mercado Pago em seu checkout.

3. Bases legais

Tratamos dados de conta e assinatura para execução do contrato e procedimentos relacionados. Registros necessários a obrigações fiscais e regulatórias são tratados por obrigação legal. Segurança, prevenção de fraude e diagnóstico se apoiam em legítimo interesse, observados os direitos dos titulares. Quando consentimento for exigido para uma finalidade opcional, ele deverá ser obtido previamente e poderá ser retirado. O assinante deve estabelecer a base legal adequada para os dados de clientes que insere.

4. Compartilhamento e prestadores

Compartilhamos somente os dados necessários com prestadores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, autenticação e diagnóstico do serviço, incluindo Lovable Cloud. O carregamento de fontes do Google pode transmitir endereço IP e informações técnicas ao Google.

O Mercado Pago recebe os dados necessários ao processamento dos pagamentos e à administração da assinatura, como e-mail e dados de pagamento informados no checkout dele. Consulte a Política de Privacidade do Mercado Pago para o tratamento realizado por ele.

Também podemos compartilhar dados com assessores jurídicos e contábeis sujeitos à confidencialidade e com autoridades quando houver obrigação legal. Ao abrir uma conversa no WhatsApp, os dados da mensagem que você decidir enviar serão tratados por esse serviço conforme suas próprias políticas. Os documentos cadastrados não são disponibilizados publicamente.

5. Retenção e transferências

Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço e, após seu término, somente pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, segurança ou outra finalidade legítima. Ao deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, respeitados prazos legais e ciclos de cópias de segurança. O cancelamento da assinatura, isoladamente, não apaga imediatamente registros financeiros ou documentos.

Prestadores podem processar dados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, devem ser observadas as salvaguardas e os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais aplicáveis e medidas de proteção adequadas.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e consentimento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando cabível. A eliminação pode estar sujeita às hipóteses legais de conservação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Solicitações relativas à sua conta devem ser dirigidas à LucraCRED pelo WhatsApp de suporte, identificando o e-mail da conta e o direito que deseja exercer; pode ser necessária verificação de identidade. Solicitações sobre dados de um cliente cadastrados por um assinante devem ser dirigidas ao assinante responsável pelo cadastro, que é o controlador desses registros. Solicitações referentes aos dados de pagamento tratados pelo Mercado Pago podem ser encaminhadas pelos canais informados na política de privacidade dele.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, como comunicação criptografada, autenticação, controles de acesso por titular da conta e armazenamento privado de documentos com links temporários. Nenhum sistema é isento de riscos. Proteja sua senha, restrinja o acesso ao seu dispositivo e mantenha os arquivos exportados em local seguro.

8. Cookies e armazenamento no navegador

O aplicativo utiliza armazenamento essencial no navegador para manter e renovar sua sessão autenticada. Não adicionamos cookies próprios de publicidade nem ferramentas próprias de rastreamento de marketing. O checkout do Mercado Pago e serviços externos podem usar cookies e tecnologias próprias segundo suas políticas.

Você pode gerenciar ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do navegador; bloquear o armazenamento essencial pode impedir o acesso à conta. A saída da conta encerra a sessão, mas não substitui a exclusão de dados no navegador. Caso tecnologias opcionais de análise ou marketing sejam introduzidas, esta política e os controles de consentimento deverão ser atualizados antes do uso quando exigido.

9. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar um incidente de segurança, fale com a LucraCRED pelo WhatsApp de suporte. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD e poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade.

10. Atualizações

Esta página será atualizada quando houver mudanças relevantes no tratamento de dados. Alterações importantes serão informadas no aplicativo, preservando os direitos previstos na legislação.